Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les sites web détenus et exploités par la société et à tous les services fournis par la société, y compris les services et produits en ligne et mobiles. Ils seront désignés dans la présente politique par les termes « sites web » et « services ».

Le terme « Données personnelles » désigne les informations personnellement identifiables telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, les détails de votre profil de paiement, vos informations de paiement, vos demandes d’assistance, votre historique de paris, vos commentaires sur le chat, etc. S’il n’est pas possible de vous identifier, la présente politique ne s’applique pas. Par exemple, les données personnelles sont collectées et rendues anonymes.

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant un avis sur le site web ou en envoyant un courrier électronique.

2. Quelles données collectons-nous et comment ?

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous collectons et traitons vos données personnelles. Les moyens par lesquels nous collectons des données peuvent être classés comme suit :

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez une partie de celui-ci et/ou nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données à caractère personnel. Par exemple, nous vous demandons de fournir vos coordonnées ou certains documents lors de l’enregistrement, de la vérification et des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent ou la fraude, et lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou demander de l’aide.

Les informations sont collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type et les paramètres de votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, les rapports de problèmes, l’activité du système, ainsi que la date, l’heure et l’URL de la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web. Ces informations nous sont utiles car elles nous permettent de mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et nos services et de vous fournir le meilleur niveau de service. Par exemple, grâce aux informations fournies par votre navigateur, nous pouvons déterminer la langue que vous parlez.

Certaines de ces informations sont collectées à l’aide de cookies, de technologies de suivi similaires et d’outils tiers tels que Google Analytics.

Nous recueillons également des données sur les transactions que vous effectuez avec nous et sur l’activité de votre compte.

Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons parfois collecter vos informations personnelles à partir d’autres sources, telles que des documents accessibles au public ou des sources tierces de confiance, comme nos prestataires de services de paiement. Nous utilisons ces informations pour affiner vos données personnelles afin de mieux vous informer, de personnaliser et d’améliorer nos services, et de vérifier les données personnelles que vous nous fournissez.

3. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel, nous ne les traitons que s’il existe une base légale pour ce traitement, telle que définie dans les lois pertinentes sur la protection des données. Ces bases légales sont les suivantes

L’exécution d’un contrat

Nous pouvons traiter vos données personnelles si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur les sites web, vous concluez un accord avec nous, ou lorsque nous exécutons des actions liées au contrat, en particulier pour effectuer des transactions sur les sites web.

Obligations légales

Diverses lois et réglementations nous imposent certaines obligations. Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer à ces obligations, par exemple pour respecter la législation contre le blanchiment d’argent, les exigences en matière de jeu responsable et les conditions de notre licence de jeu.

Intérêts légitimes

Vos données personnelles peuvent être traitées si nous, d’autres sociétés de notre groupe de sociétés ou des tiers ont une raison professionnelle ou commerciale de traiter vos données personnelles.

Votre consentement

Dans certains cas limités, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, par exemple si cela est nécessaire à des fins de marketing direct.

4. Utilisation des données personnelles

Pour exploiter nos sites web, pour assurer le bon fonctionnement de nos sites web et de nos services, et pour fournir les services que vous avez commandés (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Pour vérifier votre capacité à utiliser certains services, y compris votre âge, votre situation géographique, votre identité ou votre statut d’auto-exclusion, et pour créer et gérer votre compte (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Pour respecter les obligations légales, les responsabilités et les devoirs, pour respecter les lois et les exigences qui nous sont applicables et les conditions de notre licence de jeu, et pour prévenir les activités illégales, y compris le blanchiment d’argent et le trucage de matchs (obligations légales).
Pour aider les clients, y compris pour résoudre des problèmes techniques et de paiement ou d’autres problèmes liés aux sites web ou aux services (exécution des obligations contractuelles).
Améliorer nos sites web et nos services, tester et développer de nouvelles fonctionnalités et procéder à une analyse technique de nos sites web et de nos services afin d’optimiser votre interaction avec nos sites web et de vous fournir de meilleurs outils (intérêts légitimes).
Prévenir, détecter et signaler les délits, vous protéger, protéger les autres utilisateurs et nous protéger, par exemple pour assurer la sécurité du réseau et des informations, atténuer les risques, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante, et veiller à ce que vous utilisiez nos sites web et nos services de bonne foi et respectiez l’accord (obligations légales, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Analyser et résumer les données et compiler des statistiques, en particulier pour créer des analyses et des rapports agrégés et anonymes à usage interne, pour diffusion publique ou pour des tiers (intérêts légitimes).
Effectuer, gérer et valider des transactions financières (exécution du contrat, intérêts légitimes).
Analyser votre risque de fraude et valider vos données auprès d’un tiers, y compris les institutions financières, les agences de vérification d’identité et les bureaux d’information sur le crédit (obligations légales, exécution du contrat, intérêts légitimes).
Évaluer votre activité de jeu afin de garantir un jeu responsable (obligations légales, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Contrôler votre activité de jeu et gérer nos risques et opportunités (obligations légales, intérêts légitimes, exécution du contrat).
Protéger nos droits en vertu de l’accord ou d’autres accords conclus avec vous (exécution contractuelle).
Pour divulguer des informations aux sociétés de notre groupe à la suite d’une restructuration ou à des fins administratives internes (intérêts légitimes).
Gérer notre relation et nos communications avec vous. Il peut s’agir de communications opérationnelles telles que des notifications de modifications apportées à nos sites web ou à nos services, des informations sur les nouvelles fonctionnalités, des primes et des promotions, des mises à jour de sécurité ou une aide à l’utilisation de nos sites web et de nos services, des communications marketing et la fourniture des informations que vous avez demandées ou que nous sommes tenus de vous fournir (exécution contractuelle, intérêts légitimes, votre consentement).

5. Comment nous pouvons partager vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un tiers. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

A d’autres sociétés de notre groupe :

A des prestataires de services et partenaires tiers qui nous aident à fournir les sites web et services que vous avez demandés, tels que ceux qui fournissent l’accès ou exploitent les sites web ou services, ou qui font la promotion de nos sites web et services.
aux autorités réglementaires, policières et gouvernementales, aux tribunaux, aux agences de prévention de la fraude, aux autorités chargées de l’octroi des licences, aux organismes d’autogestion des cybersports ou à d’autres tiers, si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer aux lois et exigences applicables ou pour exercer, établir et protéger nos droits légaux (nous vous informerons d’une telle divulgation lorsque cela est possible et approprié) ;
à des partenaires ou à d’autres personnes qui vous ont présenté à nous ;
à d’autres personnes, sous réserve de votre consentement.

6. Transfert international de données

Lorsque des informations sont traitées et transférées, elles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois de ces pays peuvent être différentes de celles que vous connaissez. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel dans un autre pays, nous prenons des précautions pour protéger vos données à caractère personnel.

Pour les personnes vivant dans l’Espace économique européen (EEE), cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Si vos données sont transférées en dehors de l’EEE, elles le sont vers des pays où nous avons mis en place des mécanismes de transfert de données appropriés pour protéger vos données à caractère personnel, en particulier l’application des clauses contractuelles types de la Commission européenne aux contrats conclus avec les organisations auxquelles les informations sont transférées.

7. Sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris :

Le cryptage des données. Pour protéger vos données personnelles et financières, nous cryptons toutes les données échangées avec vous en utilisant la norme industrielle TLS (Transport Layer Security) (protocole de sécurité de la couche transport). Vos données sont également stockées sur nos serveurs et transférées pour la sauvegarde et la réplication entre les centres de données sous forme cryptée.
Restriction d’accès. Seuls nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de traiter ces informations ont accès aux données personnelles.
Sécurité du réseau. L’accès à notre espace réseau, tant externe qu’interne, est protégé par un système de sécurité multicouche qui comprend des pare-feu, des systèmes de protection contre les intrusions et une segmentation du réseau. Nos systèmes de sécurité sont configurés, gérés et entretenus conformément aux meilleures pratiques. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de sécurité de premier plan, tirant parti de leur expertise et des renseignements sur les menaces qu’ils recueillent pour protéger nos systèmes.
Centres de données sécurisés. Nos serveurs sont situés dans des centres d’hébergement de qualité industrielle qui utilisent des systèmes de sécurité robustes pour empêcher l’accès physique aux serveurs sécurisés. Ces systèmes de sécurité comprennent un contrôle et une surveillance continus 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, du personnel de sécurité sur place et des audits de sécurité réguliers. Nous utilisons des copies de données géographiquement isolées pour minimiser le risque de perte ou de défaillance des données.
Surveillance de la sécurité. Notre équipe de sécurité surveille en permanence la sécurité, les journaux d’événements, les notifications et les alertes de tous les systèmes afin d’identifier les menaces et d’y remédier.

8. Stockage des données

Certaines données peuvent être supprimées à tout moment, d’autres sont supprimées automatiquement et d’autres encore sont conservées pendant une période prolongée si nécessaire. Lorsque des données sont supprimées, nous veillons à ce qu’elles soient retirées de nos serveurs de manière sûre et complète ou qu’elles soient stockées sous une forme anonyme uniquement. Les informations sont conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Nous offrons un certain nombre de services qui vous permettent de corriger ou de supprimer les données associées à votre compte ou stockées dans celui-ci. Par exemple, vous pouvez

• Modifier les informations vous concernant.
• Supprimer une copie d’un salon de discussion.
• Supprimer complètement le compte.

Conformément aux exigences réglementaires et aux obligations légales, et pour éviter toute réclamation à notre encontre, nous conserverons les données de votre compte jusqu’à la fermeture de celui-ci, puis pendant cinq ans après la fermeture de votre compte (le cas échéant) ou après votre dernier contact avec nous.

Les informations sont conservées pendant une période limitée pour un nombre limité de personnes. Dans certains cas, des exigences commerciales et légales peuvent nous obliger à conserver certaines informations à des fins spécifiques pendant une période prolongée. Par exemple, si une personne s’est retirée de nos services de son propre chef, nous conserverons ses données personnelles plus longtemps, comme l’exige le jeu responsable.

Les raisons pour lesquelles nous pouvons conserver certaines données plus longtemps sont les suivantes :

• vous protéger, protéger les autres et nous protéger contre la fraude, les abus, les activités criminelles et l’accès non autorisé, par exemple lorsque nous soupçonnons quelqu’un de fraude, de trucage de matchs ou de blanchiment d’argent.
• Respecter la législation fiscale, les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et d’autres exigences financières, tenir des registres comptables ou contribuer à la résolution de litiges, par exemple lorsque vous êtes impliqué dans des transactions financières, y compris la réception de votre dépôt et le versement de votre argent.
• Respecter les lois, les réglementations, les procédures judiciaires ou les demandes de l’exécutif, ainsi que la nécessité d’honorer les accords, y compris en enquêtant sur d’éventuelles violations.
• Veiller au bon fonctionnement de nos services pour vous et les autres utilisateurs.
• Dans le cas où vous nous contactez directement, par exemple par l’intermédiaire du service d’assistance ou en soumettant des commentaires ou des rapports de bogues.
• Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles, à les collecter, à les utiliser et/ou à les stocker conformément aux lois et exigences applicables en matière de protection des données et, en particulier, aux dispositions des lois sur la protection des données (du pays) et aux autres réglementations internationales applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE de 2016 ( » Lois sur la protection des données »).

9. Vos droits

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles :

Savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Corriger ou nous demander de corriger les données personnelles inexactes vous concernant.

D’accéder à vos données personnelles et d’en demander une copie sous une forme lisible par machine, par exemple si vous souhaitez une copie de sauvegarde.

S’opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous sommes guidés par nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel s’il existe d’autres motifs légitimes appropriés ou des raisons impérieuses de continuer à traiter les données pour nos intérêts légitimes qui n’entrent pas en conflit avec vos droits, intérêts et libertés.

Demandez-nous de supprimer vos données à caractère personnel, y compris votre compte, uniquement si (1) nous n’avons plus besoin de les traiter, (2) vous avez retiré votre consentement au traitement et votre consentement était la base légale du traitement de vos données, (3) vous avez exercé votre droit d’opposition et il n’existe pas de motifs légitimes impérieux de continuer à traiter les données, (4) vos données à caractère personnel ont été traitées illégalement, (5) ou la suppression de vos données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales. Veuillez noter que nous n’effacerons pas et continuerons à conserver les données en particulier si la conservation des données à caractère personnel est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes qui prévalent sur votre demande, au respect des obligations légales ou si elle est nécessaire à la formation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Nous demander de restreindre le traitement des données à caractère personnel dans certaines circonstances.

Retirer un consentement donné antérieurement s’il était nécessaire pour le traitement des données à caractère personnel. Veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel si nous avons d’autres motifs légitimes de le faire.

S’opposer au marketing direct et au profilage psychologique des clients (dans la mesure où il s’agit uniquement de marketing direct). En ce qui concerne les messages marketing, vous pouvez nous demander de cesser de les envoyer à tout moment – il vous suffit de suivre les instructions figurant dans le message marketing ou d’envoyer une demande à support@1win.social.

Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Veuillez noter que tous les droits susmentionnés ne sont pas absolus.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte ou en envoyant un courriel à support@1win.social.

Vous devrez confirmer votre identité pour pouvoir effectuer les actions que vous avez demandées.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous en informer à l’adresse support@1win.social. Nous examinerons votre plainte et nous efforcerons de vous répondre dans un délai raisonnable.

10. Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez ce site web. Google Analytics recueille les informations suivantes : votre visite sur le site, les pages que vous avez consultées et les autres sites que vous avez visités avant d’arriver sur notre site. Google Analytics ne collecte que l’adresse IP qui vous a été attribuée le jour où vous avez visité le site web, et non votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées par Google Analytics avec vos informations personnelles. Bien que Google Analytics stocke un cookie persistant sur votre navigateur web afin de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce site web, ce cookie ne peut être utilisé par personne d’autre que Google. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations relatives à vos visites sur le site Web collectées par le biais de l’outil Google Analytics est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et par la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site en désactivant les cookies dans votre navigateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez consulter le site http://www.google.com/analytics/ . Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies par Google, consultez le site https://policies.google.com/technologies/cookies .

11. cryptage SSL

Toute correspondance importante entre l’utilisateur et le site est cryptée par Secure Socket Layer (SSL) à l’aide d’une clé de 256 bits.